Sujaram Meu Nome Indevidamente. E Agora? Entenda Seus Direitos e Como Agir
O Crescimento de Casos de Inclusão Indevida no SPC e SERASA
Infelizmente, a inclusão indevida de consumidores nos registros de órgãos como o SPC e SERASA é um problema em ascensão no Brasil. Segundo dados da Associação Brasileira de Empresas de Cartões de Crédito e Serviços (ABECS), houve um aumento de 16% nesses casos.
Diversas Formas de Inclusão Indevida
Essa inclusão indevida pode ocorrer de várias maneiras, incluindo erros de cadastro, dívidas antigas que são injustamente reativadas, ou protestos feitos de forma inadequada. Independentemente da causa, as consequências são sérias, afetando o acesso do consumidor a crédito, serviços e financiamentos.
Passos Iniciais para Resolver o Problema
Antes de considerar a ação judicial, há medidas que podem ser tomadas:
- Verificação do Registro: Confirme se a inclusão realmente é incorreta. Pode ser um simples erro de cadastro ou uma dívida legítima que você tem o direito de contestar.
- Contato com a Empresa: Se a inclusão for indevida, entre em contato com a empresa responsável pela inclusão no rol de devedores e tente resolver amigavelmente.
- Reclamação no PROCON: Caso a empresa não reconheça o erro, faça uma reclamação junto ao PROCON do seu estado ou através do portal consumidor.gov.br.
A Importância da Documentação
Durante esse processo, é crucial guardar todos os documentos relacionados, como registros de órgãos de crédito, protocolos de contato e respostas do PROCON.
Recorrendo à Justiça
Se as tentativas anteriores não resolverem a situação, a única alternativa pode ser a ação judicial. Neste caso, o consumidor pode solicitar a correção do cadastro no SPC e SERASA e pedir indenização por danos morais.
A Importância de Buscar Ajuda Especializada
Caso você seja vítima de inclusão indevida e não consiga resolver diretamente com a empresa, é aconselhável procurar um advogado especializado em direito do consumidor para assegurar a proteção dos seus direitos.
